Referenzen
Praxen und Kliniken
- Augenarztpraxis München-Planegg
- Clinic Dr. Decker, München-Schwabing
- Dermatologie Nymphenburg, München
- Fachklinik Sankt Lukas, Bad Griesbach i. Rottal
- Zahnarztpraxis Brigitte Hornberger, München
- Isar-Amper-Klinikum - Tagesklinik und Ambulanz Freising
- ISARDENT Zahnzentrum, München
- Munich Eye Augenzentrum, München
- Cardiovasculäres Zentrum Frankfurt
- Radiologie München
- Urologische Klinik München-Planegg
- Zahnarztpraxis MundArt, Eggenfelden
- Zahnarztpraxis Dr. Hartmann, Neuburg an der Donau
- Zentrum für Kleintiermedizin München
- in optima forma Physiotherapie, Neustadt/Aisch
Unternehmen
- Arthrex GmbH, München
- Berufsbildende Schule 2 der Region Hannover
- BMW-Autohaus Hubauer GmbH, Landshut
- Anwaltskanzlei Reed Smith LLP, München
- SOD Sicherheits- und Ordnungsdienst GmbH, München
- Taccs Wirtschafts- und Steuerberatungsgesellschaft mbH, München
- TOPIX Business Software AG, Ottobrunn
- SDM Sicherheitsdienste München GmbH &. Co KG, München
" Auch wir möchten uns für das erfolgreiche Training bedanken. Wir haben tatsächlich ein paar Dinge umsetzen können, wie das Aufstehen in Konfliktsituationen. Und mir fällt es jetzt leichter offen und ehrlich zu sagen, was mich stört - das tut wirklich gut.
Frau Nesslauer hat mit viel Schwung, Witz aber auch Ernsthaftigkeit meinem Team und mir nähergebracht, wie wir in Konfliktsituationen handeln und mit dem Patienten gemeinsam eine Lösung finden können. Auch für das Teambuilding war es ein stärkendes Erlebnis.
Wir sind uns alle ein Stück nähergekommen und sind uns auf eine wertschätzende Art und Weise begegnet, wie nie zuvor. " P. Pusticki, CardioVasculäres Centrum, Frankfurt am Main
" Sehr einfühlendes und konstruktives Coaching. Wir lernten, wie man mitfühlend und doch auch abgrenzend, fürsorglich und optimal führend unsere Patienten am Telefon, an der Anmeldung und während des Praxis-Aufenthaltes betreuen kann. Bereits nach einigen Tagen war das positive Feedback der Patienten zu erkennen, die Stimmung bei den Mitarbeiterinnen gehoben, das Selbstbewusstsein gestärkt und der eigene Wert unserer guten Arbeit wieder erkannt.
In Rollenspielen wurden Situationen mit Patienten nachgespielt und Lösungen erarbeitet. Unsere eigenen Positionen wurden aufgezeigt und unsere Persönlichkeitstypen erarbeitet. Dadurch entstand mehr Verständnis füreinander und auch ein Annehmen der eigenen Persönlichkeit. Ich bedanke mich herzlichst für Ihre wertvolle Arbeit.
Die Atmosphäre ist gereinigt, der Druck herausgenommen, die Freude an unserem Beruf wieder gefunden. "
Augenärztin, Dr. I. JK., Planegg bei München
" Wir haben das Training sehr begrüßt und es hat viel Spaß gemacht. Wir haben einander dadurch besser kennengelernt.
Wir konnten sehen, wie unterschiedlich Kollegen und Gäste sind, können die unterschiedlichen Herangehensweisen und Persönlichkeiten besser erkennen und darauf reagieren.
Das Telefontraining und die Rollenspiele waren wichtig. Wir erhielten konkrete Tipps und Formulierungen für Telefonate und Verhalten am Empfang. Ebenso waren konkrete Kleidungs- und Schminktipps sehr hilfreich.
Wir stehen nun öfter auf, wenn Gäste eintreten und gehen Besuchern entgegen, um die Eingangstür zu öffnen. Und haben damit schon Gäste positiv überrascht. Die Wahrnehmung für „Magische Momente“ im Service wurde geschärft und es macht Spaß, sie bewußt einzusetzen. "
Empfangsmitarbeiterinnen der Anwaltskanzlei Reed Smith LLP, München
" Frau Nesslauer überzeugt uns seit über zehn Jahren durch ihr Mitarbeitertraining, das sie sowohl für Gruppen, als auch als Einzeltraining am Arbeitsplatz durchführt. Der Erfolg des Trainings zeigt sich in den positiven Resonanzen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen. "
Brigitte Weber, Geschäftsführerin SOD GmbH, München
(Empfangstrainings bei Siemens AG, HSE 24, Osram GmbH und MTU Aero Engines AG über den Sicherheitsdienstleister SOD GmbH)
" Mir hat sehr gut gefallen, dass aus dem Nichts mehrere Persönlichkeiten auf einen gemeinsamen Nenner gebracht wurden. Durch Ihre Anleitung - über Spiele und Gestaltung der Situationen. Vor allem habe ich gelernt, dass richtige Selbsteinschätzung zu gezieltem Handeln führt und somit zu gezielten Auswirkungen auf das Umfeld.
Durch Frau Nesslauers Coaching habe ich den Eindruck, dass einige Beziehungen klarer geworden sind und unser Team harmonisch arbeitet, sich zu helfen weiß, intern Probleme regelt und an mich wenig Unwichtiges herangetragen wird. Ich fühle mich entlastet und würde Frau Nesslauer weiterempfehlen! "
Brigitte Hornberger, Zahnarztpraxis Hornberger, München
" Lieben Dank für dieses lehrreiche Seminar, an dem Sie für uns mit Ihrer freundlichen Art und Weise eine ungezwungene Atmosphäre geschaffen haben. Der Kursort in den Praxisräumen war sehr gut gewählt. Besonders gefallen hat mir die emotionale Ergriffenheit durch ausgesprochene Anerkennungen auf beiden Seiten. Dadurch konnte ich sehen, welch engagierte Chefin und nette, hilfsbereite Arbeitskolleginnen ich habe. Durch die Typisierung der einzelnen Teammitglieder fällt es mir nun leichter, deren Verhalten zu verstehen.
Weiter konnte ich diesbezüglich auch eine Bereicherung im Alltag mit meinem achtzehnjährigen Sohn feststellen. Wie selten spricht man eine kleine, persönliche Anerkennung aus - dazugelernt! Wie wenig Worte doch gewichten, Lob und Anerkennung sind der beste Verstärker. "
Monika Hartl-Huber, Zahnarztpraxis Hornberger, München
Partner
Medizin: www.primomedico.com
PR-Agentur: www.publish-benefit.de
Schreibtraining: www.dertextperte.de
Stimmtraining: www.unternehmerinnenchor.de
Bühnentraining für Erwachsene: www.wailea-music-academy.de
Bühnentraining für Kinder: www.kidsonstage.jimdofree.com
Leadership Coaching: www.coachingtag.eu
Gesundheit: www.sabinehauswald.de
Partnerschaft: www.susanne-wendel.de