Rezeptionstrainings

Fortbildungen für einen erstklassigen Empfang



Lebendige Fortbildungen für Rezeptionen!                        


                         Mein Motto:

Das ganze Leben ist eine Bühne!

All the world´s a stage!


Auch eine Rezeption ist eine Bühne! Ich blicke heute auf sechzehn Jahre Erfahrung mit Rezeptionstrainings und zwanzig Jahre als Mitarbeiterin am Empfang sowie eine Karriere als Model und Catwalk-Trainerin zurück.

An Empfängen habe ich oft erlebt, wie schlechtgelaunte Mitarbeiter die Stimmung des gesamten Teams vermiesen können. Wie dadurch Besucher verärgert wurden. Was Geschäfte sabotieren kann. Ich habe Mitarbeiter erlebt, die unter Stress sehr angespannt sind und sich selbst unter Druck setzen. Sie werden dadurch entweder aggressiv oder launisch zu Kollegen und Gästen. Andere wiederum haben eine Laissez-Faire-Haltung und es fehlt Ihnen an Motivation, mehr als das Nötigste zu tun.

Gerade Rezeptionsmitarbeiter haben viel Kontakt zu Menschen - und damit eine große Verantwortung. Denn die Stimmung am Empfang wird hineingetragen in Büros, Meetings, Geschäftsentscheidungen, ja sogar bis hinein in unsere Familien und zu unseren Kindern.

Deshalb sehe ich Ausbildung und Weiterbildung als so wichtig an. Dass wir uns bewusst werden, wie wir wirken - das ist meine Mission. Und vor allem: wie wir eine positive Wirkung erzielen.

Hierfür bildete ich mich in Pädagogik und Theaterpädagogik weiter, bin Mitgründerin des Talent Theaters Trudering und leite seit 15 Jahren Bühnentrainings. Ebenso arbeite ich als Dozentin für Teambuilding, Kommunikation und Präsentation sowie als Jobcoach und Bewerbungstrainerin.


 


Leadership Coaching:

Nach einer Ausbildung zum High Performance Leadership Coach bei der Wailea GmbH entwickelte ich meine innovative und erfolgreiche Methode, mit der ich in meinen Empfangstrainings Rezeptionsmitarbeiter zu First Class Teams schule.

Dabei nutze ich sowohl meine jahrelange Erfahrung im Service als auch meine Expertise als Bühnencoach. Ich lebe als zweifache Mutter in Ismaning bei München und  trainiere branchenunabhängig Teams und Führungskräfte.






Professioneller Service und Disziplin

- gepaart mit echter Herzlichkeit und Freude -

das ist meine Vision für Ihren Empfang!


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